Гарантийные обязательства
1. Гарантийный срок эксплуатации – от 12 месяцев со дня отгрузки товара в зависимости от завода изготовителя и предназначения товара, указывается в паспорте товара.
2. Гарантийный ремонт производится при предъявлении покупателем правильно оформленного документа подтверждающего покупку товара у данного продавца и бланка рекламации.
3. Гарантийному ремонту не подлежат:
- изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
- изделия с признаками самостоятельного ремонта;
- изделие после взлома или пострадавшие в следствии обстоятельств непреодолимой силы;
- изделия эксплуатируемые не по правилам эксплуатации и технического обслуживания.
Правила эксплуатации и технического обслуживания дверей
1. Закрывать и открывать задвижку или замок двери ключом следует только после фиксации дверного полотна на защелку. Признаком снятия полотна с защелки является возросшее сопротивление вращению ключа или вертушка. Для постановки полотна двери на защелку необходимо приложить к полотну двери захлопывающее усилие, до фиксации полотна на защелку (при этом слышен характерный щелчок). Если в процессе эксплуатации усилие возросло, следует обратиться в сервисную службу. Люфт (свободное перемещение) полотна на выдвинутых ригелях замка и задвижки при снятом с защелки полотне до 2 мм не является дефектом.
2. При установке дверного блока с заглублением в проем необходимо принять меры для предотвращения удара об откос и отрыва петель, для чего обязательна установка ограничителя открывания или доводчика. При невыполнении потребителем данного требования гарантия аннулируется.
3. При несоблюдении Покупателем температуровлажностных показателей воздуха в помещении - при проведении влажных процессов строительных работ в условиях низкой температуры возможно образование конденсата и обледенение поверхностей двери, что может привести к нарушению внешнего вида и функционирования двери. В данном случае восстановление двери производится за счет Покупателя.
4. При установке дверей со стеклопакетами следует учитывать, что стеклопакет имеет частичную прозрачность. Двери со стеклопакетами не рекомендуется устанавливать в качестве квартирных внутри подъезда.
5. При возникновении постороннего шума в петлевой части при эксплуатации двери (скрип, трение) Покупателю необходимо обратиться в сервисную службу Продавца. (в данном случае трущиеся части навесов подлежат смазыванию смазкой Литол, УС (солидол).
6. Необходимо раз в четыре месяца смазывать защелку замка и все доступные трущиеся поверхности запирающего механизма тонким слоем смазки ЦИАТИМ-221 ГОСТ 6267-74.
7. Техническое обслуживание двери предусматривает профилактические осмотры и контроль ее работоспособности. Периодичность технического обслуживания двери должна быть не реже одного раза в три месяца.
8. При проведении профилактических осмотров производятся следующие операции: а) визуально контролируется комплектность двери и целостность основных узлов (дверных полотен), резиновых уплотнений; б) выполняются необходимые ремонтно-восстановительные работы, очистка и смазка сопрягаемых поверхностей (при необходимости).
9. Ключ в замочную скважину вставлять до упора, поворачивать аккуратно.
10. Замковые устройства на двери открываются и закрываются ключами снаружи и изнутри. Ключ может быть извлечен из замочной скважины только после полного (на 360°) поворота.
11. При комплектации двери задвижкой, для предотвращения ее самопроизвольного закрывания или открывания, необходимо фиксировать ее в крайних положениях.
12. По мере загрязнения, рекомендуется протирать металлические детали и декоративные панели сухой или слегка смоченной слабым мыльным раствором ветошью, затем протереть насухо.
13. При проведении строительно-отделочных работ в квартире попадание строительной пыли в цилиндровый механизм может привести к его поломке (заклиниванию). Для обеспечения работоспособности двери завод рекомендует производить замену цилиндрового механизма после завершения всех работ.
14. Эксплуатация дверей с электронными замками и ручками допускается в температурном интервале от -10°С до +40°С.
15. При эксплуатации ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
15.1. Устанавливать дверной блок в качестве входного с улицы:
- без оборудования защитного козырька, исключающего попадание осадков и длительного воздействия прямых солнечных лучей на полимерное покрытие дверного блока. Размер защитного козырька: глубина не менее 2-х метров и длина больше ширины двери на 0,7 м. с каждой стороны. - без оборудования холодного, вентилируемого тамбура с внутренней стороны глубиной не менее одного метра с целью исключения возможности возникновения конденсата или инея в холодное время года на различных частях и механизмах двери. Относительная влажность в тамбуре не должна превышать 60%.
15.2. Закрывать дверное полотно при выдвинутых ригелях замка или задвижки, либо при наличии посторонних предметов в зазоре между коробкой и полотном.
15.3. Осуществлять закрывание замка ключом, если дверное полотно не стоит на защелке или прилагать чрезмерные усилия к ключу при закрывании замка.
15.4. Самостоятельно разбирать и ремонтировать замок (ремонт замка производится специалистами сервисной службы).
15.5. Воздействовать на порошковое полимерное покрытие абразивными средствами, острыми предметами, химическими веществами, а также обильно смачивать водой.
15.6. Превышать параметры температуровлажностных показателей внутри помещения - температура воздуха от +5°С до +40°С, влажность воздуха от 35% до 60%.
15.7. Устанавливать дверной блок с декоративными элементами "Овалы" из нержавеющей стали в качестве входного с улицы. В случае установки данных дверных блоков в качестве входных с улицы, претензии, связанные с отклеиванием декоративных нержавеющих элементов, не принимаются.
15.8. Категорически запрещено устанавливать доводчики и электромагниты на дверные полотна, изготовленные методом склеивания внутреннего наполнителя, металла полотна и внутренней мдф-панели.
15.9. Подвергать полотно двери механическим нагрузкам.
15.10. Все двери мдф/мдф, кроме дверей с лицевыми панелями, заламинированными в пленку пвх уличного исполнения, либо крашеными эмалями для наружных работ, либо покрытыми лаком для наружных работ, запрещается устанавливать в качестве входных с улицы. Использование в двери уличной или внутренней пленки, эмалей для внутренних или наружных работ , а также покрытие лаком оговаривается в спецификации.
Примечание: появление на различных частях и механизмах двери конденсата или инея в холодное время года не является недостатком. Необходимо учитывать конструкцию жилого помещения (толщину стен, материал, из которого изготовлены стены, и т.д.). В случае нарушения условий эксплуатации металлических дверей (в качестве входных с улицы или на первых этажах, в неотапливаемых подъездах, в новостройках) возможны деформация дверного полотна, выход из строя замковых устройств, появление конденсата (наледи, инея) и, как следствие, деформация отделочных материалов, коррозия металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры. За указанные дефекты производитель ответственности не несёт.
Правила ухода и эксплуатации мебели
Общие условия по эксплуатации и уходу за мебелью
Перед использованием изделия необходимо внимательно ознакомится с инструкцией по его эксплуатации и настоящими Правилами, нарушение положений которых лишает Покупателя права на гарантийное обслуживание.
Срок, в течении которого мебель будет сохранять свой внешний вид и исправность, зависит от условий в которых она будет эксплуатироваться. Соблюдая несколько простых правил эксплуатации и ухода за мебелью, вы сможете содержать вашу мебель в наилучшем состоянии.
1. Общие рекомендации по эксплуатации мебели
1.1. Климатические характеристики и условия окружающей среды
Климатические условия и воздействия окружающей среды напрямую влияют на состояние вашей мебели, на внешний вид, качественные и эксплуатационные характеристики. Для того, чтобы избежать ускоренного старения внешнего покрытия, деформации и коробления элементов, необходимо оберегать мебель от чрезмерного воздействия таких факторов как свет, повышенная влажность, температура.
Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на Мебель. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызывать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, в меньшей степени подвергавшимися излучению. В случае замены и\или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и потому не может считаться признаком низкого качества мебели.
Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебели. Мебельные изделия должны быть расположены на расстоянии не менее 1 метра от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и\или эксплуатации от +15С до +35С. Не допускайте попадания на Мебельные изделия горячих предметов (утюгов, посуды с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (света мощных ламп, неэкранированных микроволновых излучателей и т.п.).
Рекомендуемая относительная влажность местонахождения Мебельного изделия 50%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности в помещении. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность Мебельных изделий и\или их элементов. Всегда содержите поверхность Мебели сухой. Поверхности деталей Мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль).
1.2. Уход за рабочими поверхностями
Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно, с применением соответствующих моющих средств.
Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений.
В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время представлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующими, защитными, ароматизирующими свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения.
При отсутствии специальных средств допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2% - моющее средство, 98% - вода).
По завершении любой чистки необходимо немедленно высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке.
Не допускайте попадания воды на торцы деталей из ламинированной плиты. Ламинированное покрытие защищает ДСП от проникновения влаги внутрь, но сквозь клеевой шов, вода может проникнуть внутрь древесно-стружечной основы, что приведёт к неизбежному разбуханию и деформации детали.
ЗАПРЕЩЕНО подвергать изделия механическому воздействию (контакт с острыми предметами, трение, чрезмерное физическое воздействие).
1.3. Агрессивные среды и абразивные материалы
Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебель агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними повлечет негативные последствия для Вашего имущества или даже здоровья.
1.4. Проветривание
Чтобы избежать воздействия на мебель пара и высокой температуры, выделяемых при приготовлении пищи, обязательна установка вытяжки непосредственно над варочной поверхностью на расстоянии, указанном производителем вытяжки (это расстояние может быть разным в зависимости от типа варочной поверхности, газовая или электрическая). Мебель должна находиться в сухом проветриваемом помещении. Не рекомендуется ни при каких условиях заслонять решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентиляции бытовых приборов.
2. Особенности эксплуатации и ухода за отдельными категориями мебели
2.1. Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, кухни, столы, тумбы, и т..д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета. Все тяжести следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей. Вещи на полках рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые - ближе к краям (опорам), более легкие - ближе к центру. Высокие элементы рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов. При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка.
Обращаем Ваше внимание, что элементы кухонных гарнитуров, расположенные вблизи газовой или электрической плиты, подвержены повышенной тепловой нагрузке, в силу чего рекомендуется отделять их от источников тепла соответствующими теплоизоляционными материалами.
Просим Вас принять к сведению, что в Мебельные изделия может устанавливаться исключительно специальная "встраиваемая" бытовая техника. Такая техника выполняется производителями в соответствии со специфическими нормативами и техническими условиями (электробезопасности, влагоотвода, теплообмена, вентиляции и т.п.) и, как правило, стоит несколько дороже "невстраиваемых" аналогов.
Помните: ни в коем случае не следует использовать обычную бытовую технику в качестве встраиваемой, это может представлять реальную опасность для жизни или здоровья людей и (или) сохранности имущества!
Помимо общих условий ухода возможно применение полиролей. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
2.2. Фасады МДФ
Элементы мебели для кухни, изготовленные из МДФ (древесно-волокнистая плита средней плотности) с различными декоративными покрытиями, со временем могут изменить свой внешний вид, как под воздействием агрессивных факторов окружающей среды (высокая и низкая температура, длительное воздействие прямых солнечных лучей, пар и т.д.), так и от средств и способов, ухода за данными покрытиями.
Нужно помнить, что мебельные фасады несут декоративную функцию, и в соответствии с европейскими нормами, внешний вид изделий оценивается визуально при нормальных условиях с расстояния не менее 50см и угле осмотра 90 градусов к поверхности изделия. Если при правильном осмотре на поверхности фасада не обнаруживается дефектов, то такой фасад признаётся годным к эксплуатации.
Недопустимо попадание на поверхности жидкостей, растворяющих пленки ПВХ (кислоты, растворителя, спирта, ацетона, бензина и др.).
Рекомендуется снимать защитную пленку (при наличии таковой), только после окончательной установки мебели. Защитная пленка защищает от возникновения царапин при транспортировке. Оставлять защитную пленку на фасадах, после сборки мебели, нельзя. Это создает парниковый эффект, что приводит к отслоению облицовочной пленки.
ИСКЛЮЧИТЬ тепловое воздействие выше +70°С от открытого духового шкафа, включенной плиты, обогревателей и других бытовых приборов, т.к. это может привести к оплавлению, деформации и отслоению пленки ПВХ от основы, в том числе от торцов фасадов. В этом случае РЕКОМЕНДУЕТСЯ использовать фасады из МДФ совместно со специальными защитными накладками.
ИСКЛЮЧИТЬ близкое расположение осветительных и нагревательных приборов (не ближе 200мм) а также попадание прямых солнечных лучей, во избежание деформации, отслоения или изменения оттенка облицовочного покрытия. При установке фасадов вблизи духового шкафа, его передняя часть должна выступать на 30мм относительно фасадов.
ИСКЛЮЧИТЬ повышенную влажность. РЕКОМЕНДУЕМ установить принудительную вытяжку в зоне установки плиты, это поможет уберечь изделие от пагубного воздействия водяного пара, что может привести к выгибанию (короблению) и разбуханию плиты МДФ.
При замене или добавлении некоторых элементов в гарнитур, возможны видимые отличия в цвете, что не считается признаком некачественной мебели.
2.3. Кровати
Кровать - состоит из функциональной части, предназначенной для воздействия нагрузки при эксплуатации, а также декоративной части, не являющейся опорным элементом - царги, спинки изножья и изголовья кровати. Не следует использовать элементы декоративной части кровати в качестве опоры (облокачиваться, сидеть на них). Размещать кровать рекомендуется таким образом, чтобы спинка изголовья располагалась вплотную со стеной или иной плоской вертикальной опорой. Не рекомендуется вставать ногами на кровать, прыгать на кровати. Не проводите по поверхностям Мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами. Если Мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток.
Помните: нет ни одного вида обивочной ткани, съемного покрытия, которое можно было бы стирать. Следовательно, в этой Мебели использование воды для устранения загрязнения должно быть ограничено. Для удаления пыли и поддержания Мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом. Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки.
2.4. Столешницы и стеновые панели
Столешницы на основе ДСП, облицованной пластиком, являются рабочей поверхностью кухни. Материал декоративного покрытия – пластик HPL – обладает высокой влагостойкостью и не меняет своих свойств, при длительном контакте с водой. Однако края столешниц и стеновых панелей, обработанные различными кромочными материалами, места стыков столешниц и стеновых панелей, остаются уязвимыми для влаги. Поэтому не допускается длительного присутствия (более 5-7 сек.) воды или другой жидкости на клеевом шве кромочного материала столешницы, кроме переднего закруглённого края. Влажные или мокрые салфетки, тряпки, полотенца, лежащие на клеевом шве столешницы и кромочного материала могут способствовать проникновению жидкости внутрь клеевого шва, и как следствие, стать причиной разбухания основы столешницы.
Категорически запрещается повреждать защитный гидроизоляционный слой на стыках столешницы, и в местах соединения столешниц с мойкой и варочной поверхностью. В случае повреждения гидроизоляционного слоя, необходимо обработать место стыка герметизирующим составом на основе силикона.
Не допускается ставить на поверхность столешницы горячие предметы (чайники, сковороды, утюги и т.п.). Используйте специальные термоизоляционные подставки. Воздействие высокой температуры может привести к расплавлению или деформации пластика.
Не допускается размораживать продукты, или оставлять на длительное время на поверхности столешницы сильно охлаждённые предметы. Из-за сильного перепада температуры может произойти отслоение пластика.
Не допускается разделывать или нарезать продукты на поверхности столешницы, или царапать столешницу жёстким предметом. Для этих целей обязательно использование специальных разделочных досок.
В течение суток после монтажа столешниц, происходит процесс полимеризации и затвердевания клея герметика, эксплуатация столешниц не желательна. Качественная полимеризация обеспечит влагостойкое неразъемное соединение столешницы и мойки.
Будьте осторожны при использовании глянцевых столешниц. Следы использования (например, царапины, оставленные после перемещения посуды по поверхности) будут более заметны, чем на матовых покрытиях. У глиняной и фарфоровой посуды дно обычно не полируется. При скольжении такой посуды по столешнице могут появиться небольшие царапины и потёртости. Такие царапины и потёртости не мешают использовать столешницу по назначению, и неизбежно появляются в процессе эксплуатации столешницы, поэтому они не могут быть поводом для подачи обращений.
2.5. Стеклянные и зеркальные поверхности
Нельзя забывать, что стекло это хрупкий материал, и поэтому, изделия из него могут разбиться как в случае динамического (удар, падение и т.д.), так и статического (чрезмерная нагрузка на полки, резкий перепад температур) воздействия на него.
Следует аккуратно закрывать дверцы мебели со стеклянными элементами, нельзя перегружать полки из стекла.
Необходимо оберегать поверхности из стекла от контактов с твёрдыми, тяжёлыми предметами.
Очищать стекла рекомендуется специальными составами, нанесенными на мягкую ткань. Для чистки используйте специальные средства для стекол. Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст, порошков и прочих не предназначенных для ухода за изделиями мебели препаратов. Помните, стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами. Не подвергайте полки из стекла большим вертикальным нагрузкам.
Зеркальные поверхности. Не рекомендуется мыть с помощью обычных синтетических средств, предназначенных для чистки окон. От них зеркала могут покрываться пятнами и мутнеть. Нежелательна и сухая чистка. После неё могут остаться царапины на поверхности. Зеркала лучше всего потирать нашатырным спиртом или специальным очистителем для зеркал.
2.6. Раздвижные двери
Для поддержания отличного внешнего вида и долговечной работы раздвижных дверей (системы шкафов-купе) соблюдайте несколько простых рекомендаций:
• периодически очищайте пылесосом полозы нижних направляющих от грязи и пыли, в противном случае они наматываются на колесо и мешают плавному ходу дверей;
•не подвергайте профили систем и материалы наполнения дверей механическим повреждениям и воздействию химических средств, не предназначенных для данного материала;
•остерегайтесь попадания большого количества влаги в срезы материалов уплотнителя.
2.7. Фурнитура
После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, замки и т.п.) могут утрачивать оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков. Поэтому при эксплуатации бытовой мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания и/или закрывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать. Любые механизмы с доводчиками не рекомендуется закрывать с усилием, т.к. доводчики от этого портятся и могут сломаться.
Чистить мебельные ручки можно мягкой влажной салфеткой. Не рекомендуется использовать порошки, активные щелочные пасты, которые могут поцарапать поверхность изделий.
Регулировка петель (в т.ч. с доводчиком) – крайне важный этап, который необходимо выполнять не только сразу же после установки фурнитуры, но и регулярно в процессе ее использования. Это поможет своевременно устранять зазоры и перекосы, которые впоследствии могут привести к деформации дверной створки или самой фурнитуры. Вот почему регулировка так важна!
В зависимости от модели петель особенности регулировки изменяются тем или иным образом. Стандартные рекомендации по настройке фурнитуры выглядят так:
- Вертикальная регулировка. За нее отвечают шурупы, расположенные на вертикальной планке. Как правило, таких шурупов два, их вращением можно менять положение двери.
- Горизонтальная регулировка. Осуществляется ближним к двери шурупом на планке, расположенной горизонтально.
- Настройка глубины. Изменить глубину посадки двери можно шурупом на горизонтальной планке, расположенном дальше от двери.
В среднем работа петли рассчитана на более чем 500 000 циклов открытия-закрытия двери или ящика. Но то, сколько прослужит устройство и каким будет качество его работы, во многом зависит от условий использования механизма.
Чтобы максимально продлить срок службы петель и механизма доводчика, стоит соблюдать некоторые простые правила по эксплуатации данного элемента:
• При появлении скрипа необходимо подкрутить все винтики на петлях.
• Всю фурнитуру и рейлинги в интерьере кухни очищают мыльным раствором для мытья и чистыми салфетками.
• Петли необходимо периодически смазывать.
• Нельзя чистить механизм доводчика содой и другими зернистыми чистящими средствами.
• Доводчик должен самостоятельно и без помех выполнять свои функции. Ни в коем случае не «помогайте» двери или ящику закрываться и тем более не затормаживайте их движение. Этим вы только мешаете, механизм предназначен для плавной, бесшумной и безопасной работы.
• Нельзя виснуть на двери или ящике, кататься, что так любят дети.
Несоблюдение этих норм приведет к изнашиванию поршня, вытеканию масла и в целом к поломке доводчика.